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成为制造业数字化转型典范,海德堡做对了什么?

时间:2020-01-22 07:53:35来源:科印网作者:李坤平

  2019年12月21日,海德堡中国作为B2B制造业的唯一代表荣登《哈佛商业评论》中国版“中国新增长创新实践”榜榜单。

     《哈佛商业评论》给出的获奖理由是这样的:2019年,海德堡中国设立数字化事业部HDU China,目标是运用德国工业4.0的成就结合中国数字化环境,实现企业全球数字化转型的落地战略规划和实施。在行业展会等场景中,HDU China通过数字化手段进行客户洞察与客户接触点管理,挖掘潜在客户,打通线上线下客户体验,是B2B制造业中用数据驱动业务增长的成功典范。

  今天小编就从以下三个方面入手,带领各位看官探索一下海德堡如何成长为用数据驱动业务增长的成功典范。

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  “数字化”落地中国,把握多种场景提升客户体验

  2019年Print China展会的前一天,海德堡董事局成员、首席数字执行官Dr. Ulrich Hermann在新闻发布会上宣布海德堡中国数字化事业部成立,这意味着海德堡全球数字化转型在中国落地战略规划和实施正式拉开序幕。

  行业展会一直是供应商与客户沟通互动、建立联系的前沿阵地,也是海德堡践行数字化战略的重要场景。显然,2019 Print China打响了海德堡中国数字化转型的“第一枪”。

  首先,其互动体验令人印象深刻。在展会现场,海德堡利用视频和VR技术展示了Primefire 106数字喷墨印刷机的内部构造和运行情况,使更多客户有了身临其境的感受;对海德堡新闻发布会进行了现场直播,除现场观众外,还有5300多名业内人士在线观看了这场直播并参与互动。

  此外,微信平台也发挥了超乎寻常的作用。从线上微信报名展会同期活动,到线下实地参与,再到线上观看视频、浏览图片报道、下载产品手册、参加抽奖、玩小游戏等,用户线上线下的互动交流无缝衔接,用户体验大幅优化。

  我们可以从数字上看出观众对于数字化互动的喜爱:展会期间有430000人次在线浏览了海德堡展会图片直播。看来,对于这种新型互动方式,印刷人不但非常认可,而且使用起来非常轻松和谐。

  除了行业展会,海德堡在其自己举办的各类活动中,也充分发挥O2O2O传播的优势来提升客户体验。

  去年11月14日,海德堡在其青浦厂举办了盛大的商务印刷开放日。

      从活动预热期开始,海德堡就频繁推出微信文章,用多角度、多形式的报道加深人们对海德堡智能印刷解决方案的认知,同时,引导读者线上报名。活动当天,与会者可通过多种渠道关注海德堡服务号,幸运抽奖、欣赏美图、下载资料、提交反馈、电商消费等一系列互动循序渐进地展开。来宾可通过多种形式体验海德堡产品和服务的优势,并在微信平台上各取所需。

数字化用户体验在诸多场景中大受欢迎 


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